Trocas e Devoluções

Política de Troca e Devolução – BASIK

Na BASIK, queremos que você tenha a melhor experiência possível com nossas peças. Caso precise realizar uma troca ou devolução, seguimos um processo simples e transparente para garantir sua satisfação.

1. Prazo para Devolução e Reembolso

Você pode solicitar a devolução ou reembolso em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

2. Prazo para Troca por Defeito

Em caso de defeito, você tem 90 dias para solicitar a troca.

Como Funciona o Processo de Troca e Devolução

1. Solicitação: Para iniciar uma troca ou devolução, entre em contato conosco informando o número do pedido e a descrição das peças a serem trocadas.
2. Postagem: Após aprovação da solicitação, enviaremos uma autorização de postagem para que você possa enviar as peças de volta pelos Correios, sem custo na primeira troca.
3. Comprovante de Envio: Envie uma foto do comprovante de postagem para acompanharmos o processo e liberar seu novo pedido.
4. Novas Trocas: A primeira troca é gratuita. Em trocas subsequentes, os custos de envio serão de responsabilidade do cliente.